Pas diriger vers le bon service au départ, très compliqué pour avoir un véhicule de remplacement à disposition et enfin une heure d’attente pour récupérer le véhicule Seule bonne note l’accueil du concessionnaire
L'équipe Como Bondy a répondu :
25/11/2019
Cher Monsieur,
Votre remarque a retenu toute notre attention. Vous y évoquez les difficultés à être informé et orienté dès la prise de rendez-vous dans le bon service. Nous avons effectivement notre système d’envoi sms qui ne mentionne pas, l’accès route d’Aulnay. Croyez bien que nous le regrettons et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé. Pour votre information, notre prestataire informatique est en charge d’étudier une amélioration du système.
Concernant la disponibilité des véhicules de location, malheureusement notre parc de 18 véhicules est très sollicité, et le délai pour en bénéficier est de 3 semaines minimum. Nous n’envisageons pas pour des raisons économique de l’augmenter, nous vous conseillons dans la mesure du possible de nous contacter dès que votre véhicule vous informe de l’échéance (3000 kms ou 90 jours).
Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.
L’équipe Como Bondy
