Rv le 10/11/21 pour remplacer air bag suite à un rappel du constructeur
Le 19/11/21 on me demande de revenir car le travail n a pas exécuté correctement ou pas du tout….!
En accédant au garage je heurte un poteau mal signalé et mal protégé
Cet incident n aurait pas dû avoir lieu si le travail avait été correctement fait au premier rendez-vous
De ce fait je dois régler à ma compagnie d assurance une franchise de 90e
L'équipe Como Bondy a répondu :
26/11/2021
Monsieur et Cher Client
Nous faisons suite à votre commentaire concernant les problèmes rencontrés à la restitution de votre Mercedes, après les travaux réalisés dans nos ateliers. En effet , nous avons inversé le numéro d'air bag sur le fichier de retour d'information pour la base de donnée du constructeur .
Nous regrettons votre insatisfaction et de l'incident de circulation qui survenu . Croyez bien que tout sera mis en œuvre lors de votre prochain passage dans nos locaux pour restaurer votre confiance en notre équipe du Service après-vente. Nous aurons le plaisir de vous offrir un geste commercial de 20% sur la main e d'œuvre et les pièces lors de votre prochain entretien .Nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur et Cher Client, nos salutations distinguées.
