Victor B.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/12/2019
J'aurais bien mis 10 pour le personnel mais après m être rendu compte que des remises de 20% voir plus sont faites sur certains entretiens d'anciennes voitures et que j'y ai pas eu droit, ça me refroidi et je pense dorénavant les faire ailleurs.
Je vous explique. Le commercial me dit 650€ au lieu de 720€, je lui dis que c est moins chère que prévu, et la il me répond que cette fameuse remise m'a été accordée. Super! Je suis très satisfait !
Et un jour plus tard, je reçois un appel me disant que finalement un problème est survenu, que je dois payer mes essuie glace qui n'ont pas été compris dans le prix.
J'ai du me déplacer a nouveau pour payer.
Voilà, bon client mais pas con!
Cordialement.
L'équipe Como Bondy a répondu :
23/12/2019
Monsieur et Cher Client,
Nous faisons suite à vos remarques concernant vos factures n°51303307 et 51303412 inhérentes aux travaux réalisés par nos ateliers en date du 12/12/2019.
Concernant les temps de main d’oeuvre portés et Pdr sur la dite facture, nous vous confirmons que ceux-ci sont conformes aux temps barèmes par le constructeur et q'une remise de 20% sur les Pdr et la MO vous a bien été accordée dans le cadre de notre programme commercial "Old Timer" ( nous vous envoyons sur votre boite mail perso le devis au tarif vous permettant de vérifier) . Il y a effectivement une erreur sur la deuxième facture d'un montant de 46,49€ pour le balais d'essuie où effectivement la remise de 20% a été oubliée , Nous nous en excusons et nous vous sommes donc redevable de 9€20. M.Chanson votre Conseiller vous remettra un bon d'achat d'un valeur de 15€ a déduire sur votre prochaine intervention.
Nous restons à votre disposition pour vous fournir de vive voix toutes les explications souhaitées.
Nous prions Monsieur et Cher Client de recevoir, nos sincères salutations .
Cordialement L’équipe de Como Bondy
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
