Laure S.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 01/07/2021
Bonjour,
Je suis déjà venue dans ce garage et j'ai toujours été bien reçue et satisfaite.
Cette note n'est due qu'à mon dernier passage.
J'ai déposé ma voiture pour disques et plaquettes. On m'appelle pour me dire qu'il faut changer les amortisseurs aussi. Je donne mon accord. Je récupère ma voiture et en 2 mètres approximativement, je m'aperçois qu'elle fait un bruit tout à fait anormal. Je la laisse sur place et le lendemain le problème est réglé.
Personne ne m'a appelé pour me signifier de quel problème il s'agissait, j'ai appelé moi-même et personne n'a formulé d'excuse pour la pièce défectueuse posée la veille. J'ai conscience que cela peut arriver et que ce n'est pas lié à une action mal faite, mais je trouve qu'il s'agit d'un service et que quand le service n'est pas bon, on doit formuler des excuses et informer. J'ai trouvé cela très peu professionnel.
