Patrick M.
Après-vente
- Volkswagen T-Roc
- Achat vérifié le 14/06/2022
Bonjour,
Rien à dire sur la prestation qui a consisté à remplacer 2 pneus avant avec permutation avant arrière.
Par contre, j’avais rendez-vous à 15h00. Je pensais donc que l’intervention serait effectuée relativement rapidement. J’avais donc pris mes dispositions et étais disposé à patienter 30 à 45’. Malheureusement la personne qui a enregistré l’intervention m’annonce que le véhicule ne serait prêt qu’à 17h00. J’ai donc était contraint de me réorganiser. Environ 45’ plus tard on me rappelle en m’indiquant que le véhicule est prêt !!! Il y a visiblement un problème dans la gestion de la durée des interventions et du planning!!
De plus, de retour à mon domicile j’ai constaté qu’il a été visiblement nécessaire d’utiliser du matériel situé au niveau de la roue de secours . Il aurait été appréciable que ce matériel, la roue et le coffre soient remis dans l’état ils ont été trouvés!
En espérant que ces commentaires vous soient utiles pour progresser.
Cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
