Guillaume M.
Après-vente
- Land Rover Range Rover Evoque
- Achat vérifié le 15/01/2022
4eme ou 5eme fois que je « dépose » mon evoque pour un problème qui visiblement n’est pas réparé… (mon LR a dû passer 2 mois chez ce concessionnaire ces 6 derniers mois).
De plus, aucune nouvelle de la concession… si je n’appelle pas, ils ne m’appelent pas et ne rappelent pas non plus quand je laisse un message à l’accueil.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Jean-Michel LETELLIER a répondu :
24/01/2022
M. bonjour, merci d'avoir consacré du temps pour nous adresser votre réponse. nous sommes navrés de cette expérience négative. La situation sanitaire complique de manière importante les approvisionnements de pièces de rechange, les délais de réparation étants de ce fait impactés.
Nous ferons le nécessaire en interne pour que ces dysfonctionnements soient corrigés et que lors de votre prochaine venue, vous puissiez être pleinement satisfait.
Notre satisfaction passe de manière incontournable par celle de notre clientèle.
Merci au nom du Groupe-Duffort, et bonne route!
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.