Antoine N.
Achat véhicule d'occasion
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 31/10/2017
Je suis venu pour un entretien.
Accueil et prise en charge parfaite de mon véhicule part le responsable SAV. Prêt d'une voiture nouveau modèle. SMS d'information véhicule prêt reçu rapidement.
Quand le véhicule prend de l'âge, ces entretiens, environ tous les 2 ans, sont des moments privilégiés avec le concessionnaire. J'ai pu essayé le nouveau modèle et opter pour un nouveau modèle pouvait être une idée. Je reçois le matin même par courrier une offre de reprise.
Je retourne à la concession récupérer mon véhicule avec l'offre en main et communique ma satisfaction du nouveau modèle essayé.
Cependant, je suis dirigé vers la caisse. pour régler. Hôtesse de caisse peu aimable, note de 1 sur 5 pour sa prestation. Je demande au responsable SAV si le responsable commercial est là. Il est en vacances. Son adjoint est présent toutefois très occupé sur son portable lui donnant son entière attention. Je suis le seul client. Mes clés me sont rendues. On me salue. Le commercial lève un œil et me salue à son tour. Je repars amusé avec mon prospectus. Je remarque que ma smart n'a pas été nettoyée comme d'habitude.
Cela m'amuse de constater combien cette entreprise dépense des budgets énormes pour m'inciter à leur rester fidèle et quand je reviens, je suis peu commercialement traité à la caisse et ignoré par le vendeur. L'offre commerciale se terminait le 31 octobre.
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Accueil
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3 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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2 / 10
Groupe Como a répondu :
10/01/2018
Bonjour, Toute l équipe de Smart Rueil vous remercie pour votre commentaire.