Philippe L.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/11/2023
Contrairement à ce qui m'avait été promis, je n'ai pas été prévenu de la livraison de mes pneus. Pendant 3 jours j'ai essayé de joindre l'atelier sans succès (3 à 4 appels par jour). Quand j'ai finalement pu le joindre, on m'a dit que les pneus étaient disponibles et que je pouvais passer (depuis plusieurs jours, je suppose). Sur place, on m'a dit qu'on ne pouvait pas me les changer tout de suite (contrairement, aussi, à ce qui m'avait été dit initialement), pour finalement accéder à ma demande (il se trouve que je travaille dans la journée). Et le technicien m'a rétorqué que "je les prenais en otages" (sic).
Je comprends que Speedy Antony soit débordé, mais dans ce cas il ne faut pas faire des promesses intenables, tenir ses engagements et rester professionnel et courtois.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
