Evelyne P.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 03/05/2021
Très peinée que l'automobile de mon papa récemment décédé, ne voulait plus démarrer (après plus de 1000 euros de réparation récentes), mon assurance m'a proposé de la déposer au Garage du Rond Point chez Speedy à Villeparisis.
Ma première réaction a été de la méfiance car je pensais que cette enseigne ne s'occupait pas de réparation délicate (l'auto à 27 ans (1994) avec 27 000 kms au compteur ; donc qui n'a à peine roulé).
J'ai rencontré le patron qui m'a promis tenté tout ce qui serait en son pouvoir pour la réparer mais pas à tout prix car d'autres problème pouvoir survenir, vu l'âge du véhicule.
Après un acharnement de plusieurs mois, car à ce jour les pièces sont devenues extrêmement rares, et le plan électronique de l'auto pratiquement introuvables ou presque, ce monsieur a fait joué ses relations pour retrouver les plans et les pièces et a réparé mon véhicule pour un prix très raisonnable.
Il a fait preuve d'un professionnalisme rare et d'une empathie exceptionnelle, ralliant ainsi la satisfaction clientèle, son objectif commercial et humain et la fidélisation de son client.
De nos jours, j'avoue avoir l'impression d'avoir eu la chance sans pareille d'échanger avec un extra-terrestre.
Merci Monsieur.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Propreté des lieux
-
10 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
10 / 10
