bonjour,
En réalité, je ne suis pas mécontente du service de citroën lors de la révision de ma C3. Ce que par exemple je n'excuse pas, c'est que l'on ne m'a pas averti du risque que je courrais du fait que les airbags étaient dangereux. Mes amies possesseurs d'une C3 ont toutes reçu des courriers. Pas moi. Et ne venez pas me dire que lorsque j'ai amené ma voiture en révision, vous n'étiez pas au courant. Il a fallu que j'aille sur le site de citroën pour voir si ma voiture était concernée.
Je trouve cela inadmissible. Vous faites courir un risque à tous les possesseurs de cette voiture.
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
03/06/2024
Bonjour Bernard P,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude concernant les airbags et prenons cette situation très au sérieux.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous présentons nos excuses pour ces manquements. Pour votre information, votre véhicule a été entretenu le 24/04/2024 et la campagne de rappel correspondante a été lancée le 26/04/2024.
Bien que nous ne puissions pas prévoir les événements futurs, nous tenons à vous assurer que nous vérifions systématiquement les campagnes en cours lors de chaque ouverture de dossier. De ce fait, lors de l'ouverture de votre dossier, cette campagne n'existait pas encore. Nous vous aurions alerté immédiatement le cas échéant car la sécurité de nos clients est notre priorité.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'Équipe CITROËN CHAMBÉRY - Autobernard
