Jeanne D.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 01/12/2023
Bonjour,
j'ai été très satisfaite du service de montage, et de l'offre promotionnelle.
Mais, le garage n'avait pas ma réservation / mon rdv, il semblerait que les plannings internet ne tiennent pas compte des plannings ateliers / du garage, et ne soient pas non plus transmis spécifiquement au garage. Donc cela crée de la confusion et surtout du surbooking, donc j'ai attendu plus de 2h pour pouvoir récupérer ma voiture pour le changement de 2 pneus. Et le garage a fermé en retard en partie à cause de ma voiture. La personne a été à l'accueil a été arrangeante pour prendre quand même ma voiture, mais c'était contraint en horaires.
Donc merci de synchroniser les plannings internet et "en direct" des garages pour ne pas créer de soucis pareils qui surbookent les employés et obligent les clients à attendre davantage.
Bien cordialement,
Jeanne Dequesne-Edo
