Veronique L.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 20/08/2024
Bonjour, je reçois ce jour une demande d’avis sur mon passage au garage Speedy de Palaiseau le mardi 20 août.
Le 19 août, de retour d’Espagne vers Palaiseau chez ma fille avant de rentrer en Bretagne, je diagnostique une panne de roulement avant droit, j’appelle le centre Speedy de Palaiseau qui me confirme que je peux déposer mon véhicule le 20 août matin à partir de 8h.
Lors du dépôt de mon véhicule le responsable du centre confirme que le roulement de roue avant droit est bien bruyant et donc à remplacer et me signale aussi l’usure des pneus avant.
Un chiffrage oral m’est fait, 385.90€ roulement et pose, je donne mon accord sans avoir vu de devis ni avoir signé d’Ordre de Réparation, mon véhicule sera prêt dans la journée…parfait.
Je ne donne pas mon accord pour le changement des pneus.
Un SMS à 12h25 me signale mon véhicule prêt, je passe le récupérer dans l’après-midi, après avoir signé quelques papiers.
De retour chez moi en Bretagne, en classant ma facture je m’aperçois que j’ai payé sur les 385.90€ du roulement et pose un contrôle et réglage géométrie pour 92€ttc.
L’entête de la facture 0188/101706 mentionne (Devis 0188/124825) !! ??
Mon mécontentement :
J’estime que le réceptionnaire n’a pas fait correctement son travail.
Lors du dépôt de mon véhicule on ne m’a pas fait signer d’Ordre de Réparation (Obligatoire), le devis 0188/124825 ne m’a pas été présenté.
Je n’aurais certainement pas donné mon accord pour le contrôle et réglage géométrie avec des pneus avant usé et sans défaut de géométrie apparent, je compte bien changer ces pneus d’ici peu.
Je n’ai pas de rapport de géométrie ni même de rapport du bilan saisonnier, état des plaquettes, amortisseurs et autres éléments de sécurité.
Ces travaux ont-ils réellement été faits ?
Mon erreur est d’avoir fait confiance en validant le devis oral de 385.90€ pour le changement du roulement et de ne pas avoir vérifier la facture lors de la reprise de mon véhicule que j’aurais pu réduire à 293.90€.
J’ai apprécié la rapidité de l’intervention mais amèrement regretté la dépense non consentie.
Bien cordialement Pierre Lhomme
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
