CITROEN REIMS - Autobernard

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51100 REIMS

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Après-vente

5		424 avis
4		115 avis
3		10 avis
2		1 avis
1		4 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Bernard F. Achat véhicule neuf - Citroën C5 - Achat vérifié le 25/09/2024

Bonjour,
J'avais acheté une voiture en location avec option d'achat le 16 novembre 2021pour une durée de 3 ans. Le 22 juillet 2024, un vendeur est venu à la maison et nous avons souhaité acheter une nouvelle voiture en la payant au comptant. Cette voiture a été livrée le 27 septembre 2024 dans notre garage attitré de Hermonville (51) et j'ai rendu mon ancienne voiture ce même jour. J'ai donc fait opposition au prélèvement du 20 octobre 2024.
Aujourd'hui, l'organisme CREDIPAR me réclame la dernière mensualité. Je suis surpris de cette décision puisque j'ai rendu par anticipation la voiture et à aucun moment, il ne m'a été dit que je devrais payer cette mensualité quelle que soit la date de son retour.
À part cet incident de paiement, je suis satisfait de la nouvelle voiture et des échanges avec le vendeur et le garagiste.
Cordialement.
Bernard FORTIER

Service client CITROEN REIMS a répondu : 16/11/2024

Bonjour Bernard F.,

C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation et de votre note !
Nous vous souhaitons une bonne continuation sur la route.

Belle journée à vous,
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard

10 / 10

Philippe B. Achat véhicule neuf - Citroën C5 - Achat vérifié le 14/10/2024

Pour la concession rien à redire, par contre quelques points négatifs sur une voiture super belle et facile à conduire mais j'espère que les problèmes ne vont pas s'accumuler sur la voiture:
panne de batterie 3 jours après la réception de la voiture,
bug de temps en temps pour avancer le siège conducteur, si on ne démarre pas la voiture il ne bouge pas
par moment l'écran a du mal à s'allumer,
rétroviseur de droite qui se bloque quand on met la marche arrière.
Ca commence à faire beaucoup, j'espère avoir un retour. On est à la cinquième Citroën depuis 2015.

Service client CITROEN REIMS a répondu : 15/11/2024

Bonjour Philippe B.,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.

Toute l'équipe de CITROEN REIMS - Autobernard vous souhaite une belle journée !

9 / 10

Michel M. Achat véhicule neuf - Citroën C3 - Achat vérifié le 03/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 04/11/2024

Bonjour Michel M. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard

6 / 10

Christine J. Achat véhicule neuf - Citroën C3 - Achat vérifié le 30/09/2024

Voiture en panne au bout de 300km. 1 mois sans le vehicule. Les services connectés ne fonctionnent toujours pas

Accueil: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 5 / 10

Service client CITROEN REIMS a répondu : 04/11/2024

Bonjour Christine J.,

Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience chez CITROEN REIMS - Autobernard. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement via : avisclient@autobernard.com pour échanger sur votre situation.

En espérant vous accueillir à nouveau,

Belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard

10 / 10

Romain T. Achat véhicule neuf - Citroën C3 - Achat vérifié le 30/09/2024

Merci beaucoup à Rémy Maizière pour son professionnalisme et son aide précieuse !

Service client CITROEN REIMS a répondu : 31/10/2024

Bonjour Romain T.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note ! Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)

L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard vous souhaite une belle journée

8 / 10

Catherine B. Achat véhicule neuf - Citroën C3 - Achat vérifié le 27/09/2024

je peux déplorer un manque de communication et d'informations sur certaines partie technique de ce nouveau véhicule.

Accueil: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

10 / 10

Maurice E. Achat véhicule neuf - Citroën AX - Achat vérifié le 25/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 29/10/2024

Bonjour Maurice E.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard - Autobernard

10 / 10

Philippe L. Achat véhicule neuf - Citroën C3 - Achat vérifié le 26/09/2024

Je suis très satisfait de votre professionnalisme et de votre gentillesse, le véhicule est très bien, merci beaucoup.

Service client CITROEN REIMS a répondu : 28/10/2024

Bonjour Philippe L. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard

9 / 10

Didier V. Achat véhicule neuf - Citroën C5 - Achat vérifié le 19/09/2024

Contact vendeur parfait, bonne relation, délais respectés. Par contre erreur d'adresse fait par le service financement credipar qui envoie les documents à une mauvaise adresse, et difficulté pour la mise en place du premier prélèvement.

9 / 10

Joel F. Achat véhicule neuf - Citroën Berlingo - Achat vérifié le 19/09/2024

Très satisfait du garage Sasin.je suis fidèle à la maison Sasin depuis maintenant 30ans.