Révision de mon véhicule C4. Je suis satisfait de l’accueil (personnel aimable), de la prestation dont lavage véhicule, nettoyage intérieur et prêt d’un véhicule. Par contre, j’avais demandé le prix de la révision en prenant rendez-vous par téléphone. On m’avait dit autour de 280/300€. Sauf que la facture s’est élevée à 380€! Beaucoup trop cher donc. C’est pour cette raison que j’ai mis 7/10, ce prix n’est pas raisonnable.
Service client CITROEN CHALON-SUR-SAONE a répondu :
27/11/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience chez notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil chaleureux, des services supplémentaires tels que le lavage et le nettoyage intérieur, ainsi que du prêt d'un véhicule.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le prix de la révision ne correspondait pas à ce qui vous avait été annoncé par téléphone. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous allons examiner cette situation de plus près afin de veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHALON-SUR-SAONE - Autobernard
