Déçu de mon expérience en toute objectivité et en tenant compte du contexte compliqué pour tous. Commercial léger dans le traitement de ses dossiers, j’ai été à l’origine de tous les contacts afin de connaître l’évolution de mon dossier et la date de livraison du véhicule. La carte grise comme demandé devait être au nom de mon épouse et moi-même ce qu’on m’a garanti le jour de la livraison or à réception de celle-ci il s’avère qu’elle est qu’à mon nom. Par conséquent très mauvaise expérience avec ce garage.
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
10/02/2021
Bonjour Valentin L.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
