Cyril F.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 28/05/2020
Commercial à l'écoute, très agréable.
Mais le gros point noir de la concession à mon sens est le suivi des véhicules vendus.
Exemple, j'ai acheté une voiture et j'ai eu un pb de courroie.
Dans un 1er temps j'ai eu un rendez-vous assez rapidement.
Dans un second temps le pb avait perduré.... Et là, une semaine, oui j'ai appelé pendant une semaine pour avoir un rdv, fin juillet!
Ce qui me contrarie très fortement n'est pas le fait d'avoir un rendez-vous fin juillet, mais que malgré mon nombre d'appels pour avoir un rdv. ("on va vous rappeler....") Est-ce cela le sérieux de Peugeot??
Deuxièmement, cela fait une dizaine d'année que je suis client au sein de cette concession, lors de l'achat, aucune prise en compte!
Donc voilà pourquoi je ne serai pas certain à l'heure actuelle de renouveler mon expérience au sein de cette concession.
Enfin, lorsque l'on est une concession Peugeot, j'ai acheté un véhicule 13 000€, est-il normal d'avoir une paire de pneus bas de gamme (Privilo)??
Mais je resterai client concernant l'atelier où j'ai pu pendant une dizaine d'année mesurée leur sérieux!!!
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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3 / 10
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Livraison
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9 / 10
Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
16/07/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
