Janvier Lechon M.
Achat véhicule neuf
- Peugeot Traveller 5p
- Achat vérifié le 17/02/2023
Il y a 4 ans, nous avions acheté notre précédent véhicule en Isère, dans une autre concession du Groupe Bernard, et nous en avions été extrêmement satisfaits : le professionnalisme des personnes qui nous avaient alors pris en charge avait été remarquable.
Ayant déménagé entre temps, nous nous sommes tout naturellement tournés vers la concession de Bourg-en-Bresse pour l'achat de notre nouveau véhicule. Hélas. Le véhicule commandé en octobre 2021 et livré en février 2023 ne correspondait en rien au bon de commande initialement signé. Les erreurs ne nous étaient pas imputables. Les explications données ont été à l'image de l'accueil : inexistantes. Nous pensions que lorsqu'un véhicule livré ne correspondait pas au véhicule commandé (et nous comprenons tout à fait que cela puisse arriver), l'acheteur était couvert par la garantie légale de conformité. Visiblement nous ne pouvions pas nous prévaloir de cette garantie et nous ne savons toujours pas pourquoi. Quoiqu'il en soit, nous sommes finalement parvenus à trouver un accord (solution que nous avons trouvée...) qui ne nous faisait pas débourser plus que prévu à la commande comme cela nous a été initialement imposé mais il aura fallu beaucoup négocier et multiplier les appels, les mails et les visites. Dans ces conditions, je ne peux malheureusement pas recommander cette concession et j'en suis navrée.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Essai
-
4 / 10
-
Livraison
-
1 / 10
Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
29/03/2023
Bonjour Janvier Lechon M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
