Omar B.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/05/2024
Bonjour,
J'ai eu une très mauvaise expérience. Je me suis rendu chez vous pour crevaison de pneu. Je sors du garage, j'ai un voyant esp et abs qui s'allume. Je reviens direct et le technicien me dit que c'est pas lié à sa prestation et que c'est le "pommeau de boîte de vitesse" et n'a rien voulu entendre. Pour commencer le pommeau de boîte de vitesse n'a rien à voir avec l'esp et l'ABS ce qui montre l'incompétence de cette personne. Et puis quand je suis aller parler au chef, il n'a rien voulu entendre et il m'a juste dit d'aller voir chez Mercedes. Donc pour une crevaison de pneu le mec me propose de payer une fortune pour éteindre un voyant.
Au final, je suis partie chez un autre garagiste qui m'a expliqué que ce n'était pas un défaut et qu'il fallait juste faire une manipulation pour que le témoin s'éteigne.
Pour résumer, vos collaborateurs étaient non seulement incompétent mais aussi et surtout insolent avec les clients.
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
