Patrick M.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/05/2024
Suite à une panne d'essuie glaces j'ai fait effectuer un diagnostic par vos services, qui ont préconisé le changement du moteur. Or ce n'était pas le moteur, il a fallu refaire un diagnostic pour déterminer finalement que c'était le BCM qui était en cause. Le service a consenti à un geste commercial ( environ 10%), mais pas au remboursement du moteur acheté pour rien, aucun dédommagement non plus pour l'immobilisation du véhicule. Et il a fallu insister.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
20/05/2024
Bonjour Patrick M.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Trélissac - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Mazda Trélissac - Groupe PAROT
