Francis M.
Après-vente
- Volkswagen Touareg
- Achat vérifié le 08/02/2021
Cette note correspond au fait que le colis a l’origine a été livre à 21 kms de mon domicile dans un point relais ; manifestement le premier chauffeur ne s’est pas intéressé de savoir comment se rapprocher de mon domicile,
Après un appel 8 jours après cette première livraison ,appel de 10 minutes sur votre plateforme télé phonique payante ,j’ai eu ke plaisir de joindre une conseillère qui a bien compris mon problème .
Par retour le lendemain j’ai eu un appel de vos services qui précisait que le colis me serait livré dans un créneau horaire bien respecté le jour même .
Le colis a peine en ma possssion ,j’ai eu un appel de vos conseillers qui s’est informé de savoir si j’étais bien en possession de mon colis ,j’ai beaucoup apprécié ce suivi.
Le chauffeur ayant mon téléphone m’a bien contacté et remis mon colis .
Il est dommage que tout cela ne s’est pas déroulé dès la première livraison .
Cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
