Christophe F.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 30/11/2023
Bonjour,
Je mets cette mauvaise note à cause d'un incident survenu, lors de ma dernière révision de mon Peugeot 3008 début Décembre 2023.
Révision complète, contrôle technique, changement de 4 pneus neufs, remplacement des plaquettes et disques de freins avant, et remplacement de la courroie de distribution : coût de plus de 2400 €, logique.
Mais le problème est survenu au moment du paiement, règlement par chèque refusé par le contrôle à distance, je ne me rappelle plus le nom de la société en charge !!
Pas de soucis, je règle par CB, refusé également, en fait je dépassais mon plafond autorisé.
Je leur fais donc un virement, après leur avoir demandé leur RIB, compte approvisionné de plus de 9000 €, avec justificatif de ma banque comme quoi le virement est accepté et effectué.
Sauf que leur comptabilité dit ne pas avoir reçu l'argent sur leur compte, et on me rétorque que je peux tout à fait annulé mon virement le lendemain, mauvaise foi évidente. Depuis 2018, j'effectue tous les ans mes révisions dans leur concession et je règle à chaque fois rubis sur l'ongle.
Ils décident de garder mon véhicule en otage, même après que j'ai demandé une ultime décision du directeur de la concession.
C'était un Vendredi et je devais partir en week-end avec mon épouse. J'ai récupéré mon véhicule que le Lundi suivant
Peugeot vient de perdre un client
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PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
23/01/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en concession, et sommes sincèrement désolés du souci rencontré pour le paiement de votre facture.
Bien que nous comprenions entièrement votre insatisfaction, nous faisons malheureusement face à une recrudescence de paiements non honorés qui nous forcent désormais à garder les véhicules en attente d'une validation de notre service comptable.
Soyez assuré que tenons grandement à la confiance accordée par nos clients, parfois depuis plusieurs années, comme dans votre cas.
Bien que nous ne puissions pas nous soustraire à cette règle concernant les paiements, nous souhaiterions vous remercier de votre confiance et de votre fidélité en vous adressant un geste commercial (Peugeot Pass) que vous recevrez par email.
L'ensemble de l'équipe Peugeot Bernier Montargis vous remercie et se tient à votre disposition afin de garder votre confiance.