AUTOBERNARD - RUY

44 IMPASSE DU PLAN D'EAU
38300 RUY-MONTCEAU

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	43 %	114 avis
4	38 %	100 avis
3		15 avis
2		2 avis
1		13 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Catherine G. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 23/08/2023

vehicule pas encore livrer malgres un bon de commande signer du 04 08 2023 sachant qu on avait mis une date du 23 08 2023 pour avoir la voiture avant la reprise du travail j espere avoir une date de livraison prochainement je sait c etait periode vacance

Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY a répondu : 12/09/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession automobile. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule n'a pas encore été livré selon les délais convenus. Nous comprenons l'importance de recevoir votre voiture avant la reprise du travail et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous nous efforçons de résoudre cette situation au plus vite et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons une date de livraison précise. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

10 / 10

Bernadette M. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 22/08/2023

Très bien reçue et conseillée par le vendeur.
Néanmoins le responsable m'a refusée une voiture de prêt pendant 3 jours ( mon achat faisant suite à un accident avec mon ancien véhicule en épave. ... pourtant acheté chez autobernard bourgoin .....)
De plus ce nouveau véhicule venant de Chalon, le vendeur chalonnais a annoncé une garantie de 8 mois par téléphone, mais a écrit 6 mois sur les documents d'achats ???? Dommage ce manque de ''consideration''

Service client AUTOBERNARD - RUY a répondu : 26/08/2023

Bonjour Bernadette M. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

2 / 10

Levin A. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 28/07/2023

Bonjour
Le délai de livraison a été fort long ... erreur sur le kilométrage d'ou une reprise complète du dossier.
A la livraison du véhicule, le plein n'était pas fait et la batterie non chargée (véhicule hybride rechargeable).
Câble de chargement non fourni à la livraison . Problème non encore résolu.
Je ne recommanderai pas votre établissement.

Accueil: 4 / 10
Explications: 2 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY a répondu : 01/08/2023

Bonjour Levin A.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe AUTOBERNARD - RUY