Julie P.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 26/01/2022
Très mauvais relationnel avec le responsable de la livraison Monsieur Lejeune, pour la préparation de la livraison par mail et téléphone.
Heureusement que M. Reny et Mme Ferron étaient là le jour J, ce qui a permis de rendre cette transaction plus acceptable.
Si je dois encore avoir à faire avec Monsieur Lejeune, je change de concessionnaire.
Julian R. a répondu :
31/01/2022
Bonjour Julie P..,
Nous regrettons que l'expérience vécue au sein de notre concession n'ai pu répondre à vos attentes.
Alertée par la note attribuée et votre commentaire notre équipe nous informe s'être sous peu entretenue avec vous et nous rassure, suite à cet entretien, de votre entière satisfaction.
Nous vous invitons à la partager dans un email que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
