Catherine V.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 25/09/2024
J'ai toujours été satisfait de l'atelier Speedy de La Ferté-sous-Jouarre. Cependant, il y a quelques mois, j'ai déposé la voiture de ma mère pour une révision et une vidange, tout en signalant un problème avec le clignotant. À ma grande surprise, je n'ai reçu aucun appel de leur part. Lorsque j'ai récupéré la voiture, je n'ai pas eu de devis. Nous avons du insister pour qu'un devis et la réparation effectuée. J'ai pensé qu'il s'agissait d'un malentendu, et un manque d'effectif lié aux vacances.
La semaine dernière, j'ai déposé ma propre voiture pour une révision et une vidange, en mentionnant un signal d'avertissement concernant les freins et un bruit à l'avant droit. Cette fois-ci, un devis m'a été établi, recommandant de remplacer les plaquettes et les disques arrière rapidement, mais ils n'ont détecté aucun problème à l'avant. Rassuré, j'avais prévu de les appeler pour valider le devis, mais j'entendais toujours ce bruit à l'avant.
Le lendemain matin, j'ai eu une très mauvaise surprise : ma voiture a perdu le contrôle dans un virage, ce qui aurait pu causer un accident grave. J'ai donc décidé de me rendre dans un autre garage, où l'on m'a informé que mes amortisseurs avant et ma barre de stabilisation étaient très endommagés. Je suis donc très déçu de cette expérience.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
