Franck C.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 01/02/2024
Bonjour,
J'ai pris rendez-vous sur votre site internet pour 14h, en arrivant au garage, la personne au comptoir m'explique que le rendez-vous était à 9h sur son écran. Visiblement, ce problème arrive régulièrement.
Le tarif était de 120€ sur mon mail de réservation, le garagiste voulait me faire payer une facture de plus de 140€, la promotion n'apparaissait pas. La personne du comptoir a tenté de joindre votre service clients mais sans succès.
Malgré les dires de la personne au comptoir, suite à mon insistance, il a réussi à "forcer" le montant de la facture pour y faire figurer le montant remisé de 120€....
Bref, beaucoup de temps perdu pour moi et pour le garage.
A part cela, le travail a été fait dans la journée.
Le parcours clients n'est pas optimum pour une société qui a reçu le prix du service client.
