Bernard K.
Après-vente
- Opel Grandland
- Achat vérifié le 02/04/2021
bonjour,
J'ai été très satisfaisait de la prestation réalisée lors de mon passage dans votre établissement (rapidité de prise en charge, qualité du travail réalisé, amabilité de l'employé ... néanmoins très surpris quant à la facturation d'où ma note décevante de 6 ! L'intervention consistait en une réparation d'un pneu (crevaison) facturée 29€ TTC. Jusque là, tout à fait correct; mais comment expliquez qu'on me facture aussi un forfait sanitaire à 3,50€ TTC (désinfection du véhicule) qui n'a pas été réalisé; à aucun moment, l'employé n'a été obligé de pénétrer dans mon véhicule (c'est même à sa demande que j'ai personnellement amené mon véhicule à l'endroit de l'intervention qui s'est déroulée en extérieur) comment expliquer la facturation de la participation au traitement des déchets à 3,90€ TTC : concernant ma réparation, le recyclage de la valve : très cher payé !
En vous remerciant de votre réponse
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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2 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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10 / 10
