Jerome T.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 19/11/2020
Le parcours client n’est pas du tout optimisé ni facilité. Il s’agit dans son ensemble (et de façon systématique) d’une des expériences les plus désagréables que j’ai à vivre en tant que client. Le personnel semble constamment surchargé et est peu aimable. Les personnes “râlent” parce que les choses n’ont pas été suffisamment bien faites par leur collègue (les clefs ne sont pas rangées au bon endroit, la bonne information n’avait pas été indiquée, ...) De plus, pour la prestation complète, même en ayant pris rendez-vous pour déposer la voiture, aucune anticipation n’est réalisée (il faut donc patienter pour déposer sa voiture, puis patienter une nouvelle fois pour avoir un véhicule de prêt).
L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
07/12/2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault