Je possède une DS 3 Crossback 100% électrique depuis plus d'un an et n'ai aucun souci, bien au contraire, avec le DS Store de Reims. J'ai eu un gros litige avec le service clientèle DS, j'ai envoyé un courrier avec copie au DS Store de Saint-Omer (là où j'ai acheté mon véhicule d'une valeur de 42 000 €) et suis toujours dans l'attente d'une réponse. Lors d'une enquête de satisfaction récente émanant de Charleville-Mézières j'ai à nouveau signalé mon mécontentement vis à vis de la marque ("haut de gamme") DS. Il m'a été répondu que le problème allait être remonté... A ce jour, pas de nouvelles ! Le seul terme qui puisse correspondre à cette situation est le mot "scandaleux". Seul un traitement médiatique pourrait éventuellement faire réagir cette marque soi-disant prestigieuse.
Service client DS REIMS a répondu :
23/03/2021
Bonjour Patrice L.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec le service clientèle de chez DS FRANCE n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service chez DS STORE REIMS, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. afin de pouvoir vous aider dans cette démarche.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement.
L'équipe DS REIMS - autobernard.com
