Jean Marc B.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 05/09/2023
J'ai attendu 3 semaines pour vous répondre, délai correspondant à l'attente de la fin de révision liée à la mise à jour du logiciel TOMTOM demandée à la prise en charge initiale par l'atelier.
Question: quand la mise à jour du GPS est prévue contractuellement, pourquoi faut-il le préciser au moment de la prise en charge par l'atelier ?
Je rappelle que l'évolution du parc de stations de recharge pour les véhicules électriques est en évolution permanente. De toute façon, electrique ou non, les clauses contractuelles doivent être respectées.
Merci de ne PAS me rappeler pour des précisions complémentaires sur le présent avis, les réponses sont dans votre concession.
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
09/11/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience positive chez notre concession.
Concernant la mise à jour du logiciel TOMTOM, nous nous excusons pour le délai d'attente que vous avez rencontré. Nous comprenons votre question sur la nécessité de préciser cette mise à jour lors de la prise en charge par l'atelier. Nous prendrons note de cela afin d'améliorer notre processus de communication avec nos clients.
Quant à l'évolution des stations de recharge pour les véhicules électriques, nous sommes conscients de l'importance de tenir compte de ces changements permanents. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour nos contrats et respecter toutes les clauses contractuelles pertinentes.
Merci encore d'avoir partagé votre avis. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à la concession. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard
