Le véhicule proposé à la vente que nous avons essayé était déjà vendu.
Nous avons donc signé pour un véhicule équivalent sans le voir ni l’essayer ( a quoi ça sert de venir en concession)
30mn avant la livraison un appel pour nous prévenir que la livraison était reportée d’un mois pour rappel technique sans aucune autre précision malgré nos demandes répétées. Le vendeur peut enthousiaste de nos visites.
La semaine suivant la livraison des voyants techniques s’allume sur le tableau de bord !
contrairement au vendeur la dame chargée de la livraison a été disponible et soucieuse de répondre à nos questions.
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
11/06/2024
Bonjour Ewan G,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre achat et nous prenons vos retours très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons étudier les dysfonctionnements en interne.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
