Marie Elise R.
Après-vente
- Peugeot 407
- Achat vérifié le 30/03/2023
Lorsque je suis arrivée en "urgence", avec un pneu arrière totalement dégonflé avec sa valve défectueuse (c'est en essayant de gonfler le pneu qu'il a été dégonflé), la seule possibilité qui m'a été proposée, c'est de changer les pneus arrière (il n'y avait pas de valve au garage ?)
Proposer de mettre en attente la roue de secours par exemple ?
Impression désagréable d'abus.
De plus, les "conseils" prodigués à la fin de la prestation par la personne à l'accueil, vraisemblablement à la demande de ses collègues mécaniciens, m'ont semblé complètement déplacés, en particulier '"il faut prévoir de changer l'embrayage".
L'embrayage de mon véhicule a été remplacé il n'y a pas si longtemps, et il n'y a aucun problème...
(La voiture a été déplacée sur quelques mètres du parking à l'atelier: Est-ce suffisant pour évaluer l'embrayage ?)
Même chose pour les pneus avant "à remplacer" également.
Une impression TRES désagréable de future "vente forcée".
Peut-être parce que je suis une femme ? et donc forcément inapte à gérer une automobile...
1ère et dernière expérience chez Speedy
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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3 / 10
Votre équipe a répondu :
06/04/2023
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement et regrettons que votre expérience ait été négative.
Nous tenons à vous assurer de notre engagement à remplacer uniquement ce qui est nécessaire sur votre véhicule.
Si besoin, merci de nous contacter via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
