Jacques Et Anne S.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 09/11/2022
Bonjour,
véhicule déposé le mercredi et devant être prêt le vendredi...n'ayant pas de nouvelles je tente d'appeler la concession en milieu d'après midi...pas de réponse.
Je recontacte la concession le lundi et on me signale que le véhicule est disponible. Quand j'arrive je remarque immédiatement qu'il manque un cache moyeu sur une roue. Non disponible à la concession … comme je ne veux pas retourner simplement pour ça ( 60 kms A/R ) je demande à ce qu'il me soit expédié…En récupérant les clés je signale à l'accueil que je réglerais la facture quand je serais en possession de l'accessoire et je me vois répondre : venant de vous je me doutais bien que ça allait mal se passer….
Depuis j'ai la désagréable surprise de constater que la boite contenant les accessoires de montage/démontage avec le crochet d'attelage était en vrac dans le coffre…
Deux choses, quand on se veut prémium on vérifie au préalable les véhicules avant de les rendre au client et quand à l'accueil, une formation contact client lui serait judicieux.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Nettoyage
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