Rachel G.
Après-vente
- Skoda Kodiaq
- Achat vérifié le 01/06/2023
Je fais un devis en ligne la veille pour le lendemain, spécifiant exactement le type de véhicule en donnant ma plaque d'immatriculation. Lors de la reprise du véhicule, ne m'ayant pas appelé avant de faire les travaux comme tout garage normal en se rendant compte que le devis n'était pas correct, je me suis retrouvé avec une facture presque 3 fois plus élevée. Un simple coup de fil aurait dû être la norme. Se cacher sous le fait que le devis signale qu'un aléas est possible n'est pas une excuse valable quand on parle de 3 fois le prix...quelques euros oui, mais €140 de plus a peu près, non. Incompétents, mauvaise relation clients, aucune humilité et acceptation d'une erreur évidente. Plus jamais Speedy.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
Votre équipe a répondu :
05/06/2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter, via l’adresse mail suivante : romain@speedy.fr, afin d'en connaître les raisons.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
