Pfeifer C.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 15/10/2024
Très mécontent, je suis venu pour une révision. Le directeur de site m’a indiqué qu’il convenait également de changer mon pare-prise et mon moteur d’essuie-glace.
Sauf que, lors du changement de pare-brise, il a été constaté qu’il n’était pas la cause de la défaillance du moteur d’essuie-glace glace, car complètement étanche… j’ai donc payé une franchise de 115€ pour rien.
De plus, le moteur d’essuie-glace m’a été facturé 200€. Pour avoir recherché un moteur équivalent sur des fournisseurs réputés, le prix aurait dû être 3 fois inférieur. La main d’œuvre correspondante semble aussi abusive.
Enfin, le prix des filtres est complètement abusive. Le même modèle se vend de 2 à 4 fois moins cher sur le marché.
Bref, j’ai été mal conseillé et escroqué. La marge sur le matériel est notamment incompréhensible, et j’envisage de signaler vos pratiques auprès de la DGCCRF pour contrôle approfondi.
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Accueil
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
Votre équipe a répondu :
25/10/2024
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Vous avez raison de constater que le prix du moteur d’essuie-glace peut sembler inférieur, mais cela est dû à l'absence de montage dans un premier temps. Nous garantissons la pièce et la main-d'œuvre pendant un an, ce qui justifie notre tarif.
Concernant le pare-brise, il était nécessaire de le remplacer en raison de l'état du joint, très abîmé, ainsi que des multiples impacts présents.
Enfin, en ce qui concerne la vidange, nous comprenons votre remarque sur le prix du filtre.
Comme vous le savez, nos forfaits sont fixés et nous ne déterminons pas les prix des pièces.
Si vous le souhaitez, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
