Lena L.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 23/07/2024
Je suis venue trois fois dans ce garage, car je suis une habituée de Speedy et je suis plutôt satisfaite de la qualité du service clients habituellement. La première fois, j'ai du revenir quelques semaines après car le garagiste avait oublié de réinstaller des clips qui maintenaient mon parechoc avant. J'ai faillis perdre le parechoc et ma plaque d'immatriculation avant sur l'autoroute. L'erreur étant humaine, j'y suis retournée au mois de juin pour un entretien avant passage au contrôle technique. J'ai précisé au garagiste que j'avais un feu stop arrière qui était sûrement HS et qu'il faudrait le réparer. Au retour pour récupérer ma voiture, le garagiste m'a indiqué que je pouvais passer le contrôle technique tranquillement et que le feu fonctionnait. J'avais vraiment des doutes sur le sujet du feu mais j'ai fait confiance au professionnel. Evidemment, lors du contrôle technique, la voiture a été recalée pour cette histoire d'ampoule. J'ai donc du retourner là-bas. J'ai vécu exactement la même expérience que lorsque j'y suis retournée pour mes problèmes de clips de parechocs : l'interlocutrice que j'avais en face de moi n'a pas cru en ma bonne foi, je n'ai eu le droit à aucun geste commercial alors que j'avais la contre-visite à financer. Je ne retournerai plus dans ce garage.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
