Nicolas L.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/11/2022
Prestation exécrable!
Il m'avait été expliqué que la voiture serait prise en charge immédiatement et terminée en 1 heure. J'ai donc prévu des rester aux alentours du garage 1 heure en attendant de récupérer ma voiture. Arrivée sur place à 8h15, le technicien est arrivé à 9H et a expliqué qu'il prendrait en charge le véhicule dans la matinée, et que celui-ci serait terminé en début d'après-midi. J'ai donc du demander à quelqu'un de venir me chercher au garage contrairement à ce qui était prévu.
Deuxième remarque, j'avais demandé qu'on monte des pneus Michelin sur mon véhicule. Or vous avez monté des pneus Continentaux.
Je suis bien triste d'avoir acheté des pneux allemands, alors que je voulais acheter des pneux français. Assez furieux d'avoir, à l'insu de mon plein gré, favorisé l'industrie allemande, alors que je voulais favoriser l'industrie française.
Groupe Como a répondu :
05/12/2022
Bonjour Mr L Nicolas,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Nous sommes navrés de n'avoir pu satisfaire vos demandes.
Toute l’équipe de Como Rueil Malmaison reste à votre écoute. Jmg
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.