Stéphane B.
Après-vente
- Smart Pulse
- Achat vérifié le 06/03/2020
Lors du dernier entretien, le bouchon de liquide de refroidissement n'a pas été vissé et la voiture a rouler plusieurs semaines avec le réservoir à vide avec le risque de chauffe.
D'autre part, le Neiman cassé quelques semaine plus tard, panne habituelle sur Smart, ne rentre pas dans la garantie terminé depuis 6 mois.
L'atelier indique que ceci n'est pas réparable immédiatement, pour enlever la clé qui reste contact allumé donc véhicule inutilisable et commande pour dans 2/3 semaines et pose comprise env 300€.
Je suis donc aller me faire dépanner à Smart Vélizy qui ont prit le véhicule immédiatement et m'ont dépanner sans me faire payer au lieu d'avoir la voiture en panne pendant ce délai de commande de pièce.
Je vous laisse donc apprécier le geste commercial que vous pouvez faire, sachant que c'est ma 3éme Smart (Como) dont 2 actuellement
A votre disposition pour en parler.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Como Boulogne a répondu :
13/03/2020
Bonjour Monsieur Bages,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour,je vous confirme que nous allons trouver une solution afin de vous donner entière satisfaction.
R.Cardoso