Wieslawa C.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 23/05/2023
Bonjour,
je ne sais pas d'où ça vient mais le nouveau patron du Speedy à Guyancourt, à plusieurs reprise j'ai essayé d'emmener ma voiture Passat après le Covid, est toujours il y a avait une chose qui n'allait pas ," -je suis complet revenez la semaine prochaine à j'ai pas le temps , ou je ne passe pas la valise si je ne vous fait la réparation !! donc je suis allé dans un autre garage,.
Je me suis trouvais dans la possibilité de faire la vidange de la voiture de ma femme je me suis dis je vais allé au Speedy Guyancourt en me disant que ça avait " changé", je suis donc allé pour prendre rendez-vous pour le 23 mai 2023 , la personne que j'ai vu m'a dit - venait demain à 8 h;
Mardi je suis venu à 8 h avec la voiture, j'ai demandé pour le tarif pour une vidange avec les 3 filtres à changer il m'a répondu environ 218 € ttc et je lui est signalé qu'un voyant moteur était allumé et si il pouvait l'enlevé , vous signalant que j'avais un rendez-vous avec Volkswagen pour une expertise à propos de ce voyant qui s'allume et s'éteint sans raison, il m'a répondu " - pas de problème on s'en occupe".
A midi n'ayant pas de nouvelle de la voiture je suis allé au garage , en arrivant j'au que 2 personnes étaient entrai de passer l'aspirateur je me suis dis que la voiture était faite, hé bin non, et là j'ai vu arrivé le patron avec dans les brien à signaler les 3 filtres en me disant "- revenais à 14 h on va s'en occupé, je lui est dit que ce n'était pas possible vu mon rendez-vous avec l'expert, réponse de la personne on va faire aux mieux à toute à l'heure ...
A 13h20 ma femme m'appelle en me disant que la voiture est prête !! elle a eu un sms , donc je retourne au garage je vais à l'accueil de la station total, le patron me dit du ton très froid "- ça vous fait 252 €" je demande une explication pourquoi 252 et non pas 218 € et là il me répond "- sur certain modèle dont la polo c'est comme ça il y a des frais en plus ". ha bon !! j'ai répondu
je lui demande si la remise à zéro du calculateur à été faites "oui me dit il mais pas question de vous enlever le voyant moteur si vous faites pas les travaux de réparations chez moi " je lui réexpliqué le problème sur la voiture et à la demande du fait que le voyant devait être éteint, mon rendez-vous avec l'expert chez Volkswagen pour trouver d'où venait le problème, il m'a répétait la phrase sur le voyant en me priant de payé la facture en me tendant l'appareil , j'ai payé , il m'a tendu la facture en me disant " - je suis un ancien expert et je n'ai jamais conseillé mes clients " et il est parti comme ça !!
je suis parti chez Volkswagen et l'expert m'a dit ' le voyant est allumé c'est gênant bon on va faire autrement donc je suis pas rentrait dans les détails, ils ont trouvé le défaut sur la voiture.
Désolé pour cette longueur de récit mais je comprend pas une telle réaction, chose qu'il n'y a jamais eu avec les anciens patrons de Speedy Guyancourt ni dans les autres Speedy alors que mes voitures son entretenues chez Speedy à Le Chesnay, à Versailles et à Coignières.
Bien à vous Thierry GIRARD
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Propreté des lieux
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3 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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3 / 10
