Ets Taxi Dugue Mickael D.
Après-vente
- Opel Grandland
- Achat vérifié le 02/01/2020
Dans le cadre de l’exercice de mon activité de taxi et afin de renouveler l’un de mes véhicules professionnels, j’ai fait l’acquisition, en août 2018, d’un véhicule neuf OPEL GRANDLAND (copie carte grise jointe).
Le 20 septembre 2019, cette voiture a été immobilisée deux jours au garage pour un défaut moteur lié à un problème d’anti-pollution.
Le 20 novembre 2019, la voiture a une nouvelle fois été immobilisée pour les mêmes problèmes, pendant deux jours.
Le 3 décembre 2019, une déficience mécanique majeure au niveau du moteur a été constatée. Vous avez effectué un contrôle et établi un devis de travaux, d’un montant de 5 111.06 € TTC en raison, entre autres, de la nécessité de changer le moteur.
Vous avez prétendu que cette défaillance moteur était liée à un défaut d’entretien de ma part du véhicule et avez donc refusé de prendre en charge ces travaux dans le cadre de la garantie constructeur. J’ai donc pris en charge ces travaux.
Il est à noter cependant que depuis mon acquisition, la voiture m’a indiqué à deux reprises la nécessité de faire une vidange, ce que j’ai fait, mais elle ne m’a pas alerté du besoin d’en faire une nouvelle depuis la dernière vidange en date du 31 mai 2019 (qui a cependant été réalisée en trois fois…)
Les travaux de réparation ont été finis le 2 janvier 2020, nous avons récupéré notre véhicule avec une forte odeur d’huile.
La voiture a donc été immobilisée dans votre garage 31 jours.
Le 9 janvier 2020 le véhicule est retourné au garage en raison d’une fuite d’huile. Vous m’avez indiqué que le bouchon de vidange était endommagé et vous l’avez remplacé.
Le 16 janvier 2020, lorsque j’ai pris mon véhicule, le chauffage ne fonctionnait que partiellement, j’ai constaté un défaut d’accélération par 2 fois sur autoroute et le véhicule s’est mis en défaut température moteur 130°.
Je l’ai récupéré le jour même et vous m’avez précisé avoir changé une sonde qui était défectueuse.
Le même jour, Monsieur TASTARD m’a déclaré que ce type de véhicule n’est pas destiné à être utilisé dans le cadre d’un activité professionnelle.
L’achat d’un véhicule neuf était supposé m’apporter une parfaite tranquillité pour l’exercice de mon activité.
Par ailleurs, j’ai décidé d’accorder ma confiance à OPEL dont j’estime promouvoir l’image en permettant chaque jour à mes clients d’en découvrir les équipements et services.
Vous comprendrez donc mon incompréhension et ma déception.
A la suite de tous ses défauts, la voiture est restée immobilisé à ce jour 36 jours dans votre garage. Une perte de Chiffre d’affaires de 10 000 € a été estimée par mon comptable. Ce qui met en grande difficulté mon entreprise.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
L'équipe Claro Automobiles Rennes a répondu :
20/01/2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Rennes