Patricia B.
Après-vente
- Opel Grandland
- Achat vérifié le 07/11/2020
Plusieurs dysfonctionnement se sont produits : retard de livraison, puis voiture livrée dans une autre concession où quelques réparations sont effectuées et enfin quand la voiture est dirigée vers la bonne concession et que nous pouvons enfin la visualiser, il faut de nouveau attendre car il reste des réparations à réaliser. Mais ce n'est pas fini... car à la réception définitive de notre voiture, on apprend qu'il nous faudra revenir, sans urgence, pour terminer une réparation. Ce que nous attendions et que nous aurions appréciés, c'est d'être informés régulièrement de la situation. Semaine après semaine, nous devions relancer soit par téléphone ou par mail pour avoir des nouvelles. Nous porter de l'attention et faire preuve de compassion, nous aurait permis d'accepter tous ses dysfonctionnements.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
23/11/2020
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault