Flavie B.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 02/08/2023
Suite à une baguette de finition cassée lors d'une révision, j'ai réussi à convenir d'un rendez-vous apres plusieurs appels un vendredi à... 7h45. D'apres le chef d'atelier il faut patienter 45min, pas de soucis j'ai un bon livre, mais au final j'ai patienté presque 2h...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Service client CITROEN EYBENS a répondu :
12/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite et nous nous excusons pour les retards imprévus que vous avez subis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous et nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour rectifier ces problèmes. Merci encore pour votre confiance et votre patience.
Cordialement,
L'équipe CITROËN GRENOBLE EYBENS – Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
