Abdelghani E.
Après-vente
- Citroën AX
- Achat vérifié le 25/03/2021
Bonjour,
Je voulais tout simplement vous dire que je roule aujourd'hui et je ne suis pas rassuré et encore plus quand je suis avec mes enfants.
J'ai contacté le garage Citroën de Dizy au mois de mars parce que ma voiture n'a pas démarré deux fois au matin mais à chaque fois, elle a démarré en fin de matinée et le voyant de suspension clignotait de temps en temps. Aujourd'hui nous sommes le 25 avril et le voyant de suspension clignote toujours et reste allumer tous les deux jours et " suspension défaillante" s'affiche alors qu'on m'a changé les ressorts pneumatiques . On m'a dit que ma voiture n'a rien, que je pouvais rouler tranquillement et on m'a donné rendez-vous ( si je le souhaitais) au mois de septembre pour le contrôle technique sauf qu'après réparation, le voyant clignote toujours et reste allumé tous les deux jours ce qui n'est pas rassurant.
Je tiens à m'excuser et avec tous mes respects je ne suis pas satisfait (j'ai toujours le même problème après réparation, et on m'a dit que c'est parce que ma voiture est une diesel et qu'il faut rouler..!!!! )
Mes respects,
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
26/04/2021
Bonjour Abdelghani E.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe CITROEN EPERNAY - autobernard.com
