Je ne suis moyennement satisfaite des services rendus par le concessionnaire NISSAN pour plusieurs raisons :
1/ Le délai de livraison du véhicule n'a pas été respecté (2 mois de retard).
2/ Les information sur les garanties proposées pour la LOA peu fiables : découvertes à postériori des services non couverts par le contrat d'entretien du véhicule.
3/ Il faut quémander pour obtenir un 2ème porte-clé alors que le véhicule est livré avec 2 clés.
4/ Aucun suivi post signature du bon de commande de la part du commercial de Nissan.
5/ Lorsqu'on s'adresse à un client par mail, la moindre des choses est d'indiquer la civilité correctement lorsque vos services adressent à une cliente : il est vrai que l'on ne peut pas tous s'appeler Pierre DUPONT ou Jean DURAND !!!
Il est peu respectueux de s'adresser à une femme en indiquant un mail d'enquête de satisfaction à Monsieur. Lorsque vous n'arrivez pas à identifier un homme ou une femme à partir de son NOM, il est possible de se renseigner auprès du commercial qui a réalisé la transaction pour éviter de faire des impairs. C'est le BEABA de la politesse. Je rappelle que je suis une CLIENTE et non un CLIENT.
Service client NISSAN VALENCE a répondu :
07/02/2023
Bonjour Thi-my Linh G.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe NISSAN VALENCE - Autobernard
