Yves P.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot Traveller 5p
- Achat vérifié le 12/03/2020
Nous avons acheté un véhicule d'occasion Traveller le 12 mars 2020 :nous avions demandé avant la vente s'il y avait une roue de secours sur le véhicule ,ce qui nous a été confirmé auparavant et le jour de la réception du véhicule. Par négligence nous n'avons pas vérifié sur place et avons fait confiance au vendeur qui nous a dit quelle y était.
De retour chez nous dans l'Ain , nous nous sommes aperçus qu'il n'y avait pas de roue de secours (ce qui pour nous est indispensable vu l'utilisation que nous voulons faire du véhicule ).
Nous avons immédiatement contacter par portable puis par mail le vendeur M Comparato qui après plusieurs mails nous a dit qu'il ferait le nécessaire (mail du 30 mars 2020).
Dès le déconfinement nous avons repris contact avec le commercial à maintes reprises (mails,portable ,secrétariat de la concession)sans aucune réponse....
Depuis nous nous évertuons à téléphoner tous les jours sans réponse :ceci est intolérable...que la concession tienne sa promesse ou pas ,mais au moins qu'on nous réponde!
Vous comprendrez ainsi notre mécontentement.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu :
16/06/2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre visite au sein de notre concession. Votre avis a été transmis à la Direction afin que l'on puisse vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Bonne journée
L'équipe Peugeot Grenoble
