Magali R.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Clio
- Achat certifié le 16/10/2020
En ce qui concerne le concessionnaire Renault Thillois, je suis satisfaite de la qualité de l'accueil, de la qualité des informations délivrées sur le véhicule et j'opterai pour celui-ci concernant l'entretien de mon véhicule.
Cependant, je tiens à vous faire part de mon expérience plutôt négative lors de la réception du véhicule, qui a été effectuée chez Renault PVA ZAC Croix Blandin à Reims. La prise en main du véhicule a duré entre 5 et 10 minutes, j'ai du me rendre de nouveau chez Renault Thillois pour la vérification des pneumatiques puisqu'un voyant était allumé (il l'était déjà à l'essai du véhicule avant la vente). Après vérification à l'atelier, l'employé, disponible, à l'écoute et courtois, m'a expliqué comment réinitialiser le voyant, j'ai pu lui poser quelques questions supplémentaires et j'ai pu apprendre à ma grande surprise que la prise en main dure à peu près une heure. Je ne peux que déplorer le manque de sérieux vis à vis d'un client, quant bien même il ne s'agit que d'un véhicule d'occasion. Je n'ai pas vraiment apprécié ce manque de considération.
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Mesures sanitaires
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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1 / 10
Renault Thillois a répondu :
22/10/2020
Bonjour Magali R.,
Toute l’équipe Renault Thillois vous remercie d’avoir partager votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
