Lors de mon arrivée, le responsable n'avait pas agendé le rendez-vous pris une semaine plus tôt et ne connaissait donc pas le motif de ma venue. (Changement pneumatiques avant)
Dépose de la voiture et quelques minutes plus tard le responsable appelle pour connaître les pneumatiques choisis alors qu'un devis avait été signé une semaine plus tôt.
Toutefois le véhicule a été rendu lavé et dans un délai très court.
Renault - Dacia Epernay a répondu :
01/04/2019
Bonjour Monsieur M.,
Merci d'avoir pris le temps de formuler votre avis sur expérience.
Nous vous présentons nos excuses si cette dernière ne fut pas optimale.
Nous travaillons à satisfaire tous nos clients aussi bien dans la fiabilité et dans la qualité du service au client.
Soyez assuré que cela ne se reproduira plus.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée.
Sébastien PETERS - Directeur de Renault Epernay
