9.1

Renault - Dacia Lomme

455 AVENUE DE DUNKERQUE
59160 Lomme

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	78 %	1214 Avis
4		232 Avis
3		49 Avis
2		37 Avis
1		21 Avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 17h30
Mardi: 8h 12h 14h 17h30
Mercredi: 8h 12h 14h 17h30
Jeudi: 8h 12h 14h 17h30
Vendredi: 8h 12h 14h 17h30
Samedi: 8h 12h 14h 17h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Liberty D. Après-vente - Renault Talisman - Achat certifié le 22/12/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 29/12/2020

Bonjour Liberty D.,
Nous avons bien pris connaissance de votre note et nous vous en remercions.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.

5 / 10

Anaelle G. Après-vente - Dacia Sandero - Achat certifié le 23/12/2020

Rendez vous pris à 9h30 voiture disponible à 17h cela fait long. Forfait covid très cher devrait être à la charge du garage. Aucune réduction cette année bien dommage .

Facilité de la prise de rendez-vous: 7 / 10
Délai de rendez-vous: 7 / 10
Horaires d'ouverture: 2 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10
Propreté: 4 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 28/12/2020

Bonjour Pascal G.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider à améliorer notre prestation.
Notre service qualité va rapidement prendre contact avec vous afin d'obtenir plus de détails.
Cordialement.

10 / 10

Maryse V. Achat véhicule neuf - Renault 19 - Achat certifié le 24/11/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 28/12/2020

Bonjour Maryse V.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

Annie L. Après-vente - Renault Modus - Achat certifié le 24/12/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 28/12/2020

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.

10 / 10

Alain L. Après-vente - Renault Megane - Achat certifié le 23/11/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 28/12/2020

Bonjour Alain L.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Votre concession vous souhaite une excellente journée

9 / 10

Louise . Après-vente - Renault Twingo - Achat certifié le 23/12/2020

Personnel très accueillant et à l'écoute
Petit recommandation : mettre des sièges à l'accueil pour patienter

Facilité de la prise de rendez-vous: 10 / 10
Délai de rendez-vous: 10 / 10
Horaires d'ouverture: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10
Propreté: 10 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 28/12/2020

Bonjour Dhalluin L.,
Merci pour votre commentaire et la très belle note attribuée à la concession.
Au plaisir, l'équipe.

9 / 10

Philippe L. Après-vente - Renault Kadjar - Achat certifié le 23/12/2020

Très bien...... mais je regrette un peu trop d'attente à l’accueil.
Quand il y a deux ou trois personnes qui attendent ... ce serait bien de renforcer la personne qui est seule pour préparer les dossiers.

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 28/12/2020

Bonjour Philippe L..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !

10 / 10

Christine P. Après-vente - Renault Clio - Achat certifié le 23/12/2020

Très bonne équipe efficace rapide et sympathique

Facilité de la prise de rendez-vous: 10 / 10
Délai de rendez-vous: 10 / 10
Horaires d'ouverture: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Propreté: 10 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 28/12/2020

Bonjour Christine P.,
Merci pour vos commentaires très positifs.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée. »

10 / 10

Van Diest S. Après-vente - Dacia Sandero - Achat certifié le 22/12/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 24/12/2020

Bonjour Van Diest S.,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre concession et d'avoir pris le temps de nous noter.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Claire V. Après-vente - Dacia Sandero - Achat certifié le 21/12/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 24/12/2020

Bonjour Claire V.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.

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