Renault Lomme

455 AVENUE DE DUNKERQUE
59160 Lomme

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	132 %	1082 Avis
4	27 %	219 Avis
3		44 Avis
2		36 Avis
1		19 Avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 8h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Michel H. Après-vente - Dacia Sandero - Achat certifié le 16/10/2020

Bonjour j ai toujours été bien reçu et écouté équipe professionnelle et à l écoute des besoins du client depuis plusieurs années chez Renault rien en redire bonne journée à vous

Facilité de la prise de rendez-vous: 9 / 10
Délai de rendez-vous: 9 / 10
Horaires d'ouverture: 7 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10
Propreté: 9 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 19/10/2020

Bonjour Viviane H.,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

Gildas B. Après-vente - Renault Espace - Achat certifié le 15/10/2020

Toujours bien accueillie dans cette concession.
Le personnel est disponible et agréable.

Facilité de la prise de rendez-vous: 8 / 10
Délai de rendez-vous: 9 / 10
Horaires d'ouverture: 8 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10
Propreté: 9 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 19/10/2020

Bonjour Gildas B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée

3 / 10

Manuel B. Après-vente - Dacia Duster - Achat certifié le 12/10/2020

bonjour j ai eu un gros problème avec mon duster (casse moteur) donc reprise de mon véhicule pour un autre véhicule même marque et plus récent, 15 jours sans véhicule et renault ne m a même pas proposer un véhicule de remplacement en attendant mon nouveau que renault me livre normalement le 23 octobre, je peux vous dire que je suis très déçu depuis le temps que je suis client chez vous je ne comprends pas bonne soirée

Facilité de la prise de rendez-vous: 8 / 10
Délai de rendez-vous: 8 / 10
Horaires d'ouverture: 8 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Propreté: 8 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 20/10/2020

Bonjour Manuel B.,
Merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre concession et prenons bonne note de votre commentaire. Notre service qualité va prendre contact avec vous rapidement. Cordialement.

10 / 10

Michel M. Après-vente - Renault Clio - Achat certifié le 13/10/2020

Trés satisfait de l'accueil à la réception et je pense bon travail ensuite.

Facilité de la prise de rendez-vous: 8 / 10
Délai de rendez-vous: 8 / 10
Horaires d'ouverture: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 19/10/2020

Bonjour Michel M.,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée

10 / 10

Antoine O. Achat véhicule d'occasion - Renault Twingo - Achat certifié le 25/09/2020

j'avais été trés satisfait lors de mon premier achat , avec le vendeur et de l'accueil de l'ensemble de la concession de Lomme , d'où mon retour pour reprendre un autre véhicule .... ce que je referai sans aucun problème d'ici quelques mois ... Bravo à tous et Merci !!!!!!

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 13/10/2020

Bonjour Antoine O.,
Merci de la part de toute l'équipe pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Bernard D. Après-vente - Renault Captur - Achat certifié le 06/10/2020

J'ai été très bien accueilli. Venu pour la révision annuelle, j'ai signalé également que le feu arrière était déclipsé, on me l'a remis en place sans problème. Étant client de très, très longue date, j'ai souhaité que le forfait de la révision en tienne compte et on m'a donné satisfaction !

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 13/10/2020

Bonjour Dassonneville B.,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Francois B. Après-vente - Renault Clio - Achat certifié le 09/10/2020

Excellent service et accueil. Il faudrait prévoir plus de places de parking pour le clients arrivant pour l'atelier - c'est un peu serré

Facilité de la prise de rendez-vous: 8 / 10
Délai de rendez-vous: 10 / 10
Horaires d'ouverture: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Propreté: 10 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 13/10/2020

Bonjour Francois B.,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée

8 / 10

Emeline T. Après-vente - Renault Twingo - Achat certifié le 07/10/2020

Très bon service, personnes aimables et disponibles qui répondent aux questions. Le seul souci est le temps d’attente.

Facilité de la prise de rendez-vous: 9 / 10
Délai de rendez-vous: 9 / 10
Horaires d'ouverture: 7 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Propreté: 6 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 10/10/2020

Bonjour Maxime T., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Votre satisfaction est notre priorité, au plaisir de vous revoir ! »

10 / 10

Pascal P. Après-vente - Renault Espace - Achat certifié le 06/10/2020

La personne à l'accueil explique parfaitement et répond à nos attentes et questionnements.
Les délais sont respectées.
C'est parfait.

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 10/10/2020

Bonjour Pascal P..
Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre avis élogieux.
Nous vous souhaitons bonne route, au plaisir de vous revoir prochainement.

10 / 10

Maxime G. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 2008 - Achat certifié le 02/10/2020

Très professionnel, tout s'est fait rapidement. Je recommande !

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client Renault - Dacia Lomme a répondu : 09/10/2020

Bonjour Maxime G.,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.