Ludovic B.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat certifié le 31/12/2020
Lors de mon appel pour discuter avec le conseiller 🤔, pour déterminer la panne directe de mon véhicule Renault Captur. Le démarrage du moteur était impossible 😢, et des défauts étaient affichées sur le tableau de bord. Un test de batterie de 8,5 volts présent par mon intervention, qui trop faible des 12,7 volts pour l'allumage du moteur. Une charge de 3h, a permis de rouler pour une sortie organisée. Par contre le lendemain, la batterie était devenue faible ☹, pour l'utilisation journalière. Le conseiller a confirmé que la batterie était devenue faible après 7 ans depuis la vie du véhicule 😭. J'ai appelé le 31dec2020 vers 10h00m, le service atelier pour une possibilité de faire remplacer la batterie 😅, qui a été facilement confirmer d'un rendez vous vers 11h15m, pour la réparation rapide. Satisfait 😊, tout est Ok. 🤑 Par contre, coût de 295,00 € = forfait batterie 😜 pour 2021
Service client Renault - Dacia Hazebrouck a répondu :
04/01/2021
Bonjour Ludovic B.,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée
