Certificado Fidcar

Récolte d’avis clients contrôlés

Fidcar Certified sollicite automatiquement tous vos clients après une prestation par mail ou SMS pour récolter un avis client, le diffuser sur le web et améliorer votre référencement.

La page Fidcar de votre point de vente devient un espace d’expression pour vos clients qui va rassurer vos prospects. Tiers de confiance indépendant, Fidcar suit la norme AFNOR NF Z74-501 sur les avis en ligne de consommateurs.

Refidélisation de vos clients insatisfaits

Fidcar Certified détecte vos clients insatisfaits : vous recevez une alerte lorsqu’un avis négatif a été rédigé.

Vous paramétrez votre propre seuil d’alerte et vous disposez de trois jours pour répondre à votre client avant publication de l’avis.

Vous pouvez ainsi résoudre les problèmes de vos clients insatisfaits, et ainsi les refidéliser. Véritable outil collaboratif, vous pouvez suivre tout l'historique d'insatisfaction et les actions menées par vos collaborateurs.

Générations de leads VN et VO

Fidcar Certified interroge tous vos clients après-vente et permet de générer directement des leads intentionnistes pour des achats VO, VN et de la reprise.

Vous êtes automatiquement alerté, ainsi que vos vendeurs ou votre centre d’appels client, et nous suivons le taux de transformation de ces leads.

Augmentation de votre note Google My Business, Facebook et Pages Jaunes

Fidcar Certified vous permet d'améliorer vos notes Google, Pages Jaunes et Facebook dès les premières semaines d'utilisation.

Analyse et récolte de données clients

Fidcar Certified analyse le taux de complétude des mails et téléphones de votre base client. Si la donnée est absente ou erronée, votre client est invité à compléter cette donnée que vous pouvez récupérer. Il est aussi possible de collecter des opt'in RGPD pour différents événements.

Réponses automatiques

Fidcar Certified vous permet d'automatiser vos réponses aux avis de vos clients, sur Fidcar mais, également, sur Google My Business et Facebook.